BAC alcanza cuatro millones de usuarios en sus plataformas digitales
BAC consolidó su liderazgo en innovación financiera al alcanzar los 4 millones de clientes digitales activos en América Central durante mayo de 2026. Este volumen de usuarios representa casi el 70% de la base total de la institución, la cual atiende actualmente a 6 millones de personas en los seis países de la región.
El crecimiento de los canales virtuales transformó estructuralmente la relación de los centroamericanos con el sistema bancario, logrando que el 95% de las transacciones de la entidad se ejecuten por vías digitales. Esta migración hacia la tecnología responde a la adopción masiva de la Banca en Línea y la Banca Móvil para resolver necesidades del día a día.
Evolución basada en la opinión del usuario
La optimización de los servicios digitales responde a una estrategia permanente de escucha activa. La entidad recopila de forma directa las valoraciones de los cuentahabientes mediante encuestas integradas en sus propias aplicaciones, priorizando los cambios funcionales según las demandas reales del mercado.
Alba Aguirre, Subgerente de Sostenibilidad y Comunicación de BAC, explicó que esta preferencia empuja el desarrollo continuo de herramientas ágiles y seguras. A partir de las sugerencias recopiladas, incorporaron funcionalidades de valor agregado como las transferencias internacionales y un desglose más transparente en los estados de cuenta de las tarjetas de crédito.
Seguridad y protección transaccional
Para sostener este ecosistema virtual, la corporación financiera estructuró defensas basadas en modelos de riesgo en tiempo real, autenticación robusta y tecnologías biométricas. Dichas capas operativas resguardan la identidad de los usuarios, blindando la privacidad de los datos bajo estándares internacionales de seguridad bancaria.
Con más de 21 mil colaboradores y el respaldo activo a más de 300 mil empresas, la entidad proyecta expandir la capacidad de sus plataformas digitales en los próximos meses. La meta del grupo financiero es integrar nuevas herramientas de automatización para simplificar aún más la experiencia transaccional de sus clientes.