Una usuaria de Apple ha alertado sobre un posible peligro con los cables de carga de la marca, tras reportar que uno de estos accesorios “casi quema su casa”. La afectada publicó una foto en redes sociales mostrando un cable de carga con conector Lightning cuyo extremo estaba quemado, junto con marcas de quemadura en una superficie textil, posiblemente una manta o alfombra.
Este incidente sugiere un sobrecalentamiento o cortocircuito del cable, lo que provocó daños tanto en el accesorio como en el área en contacto. El conector Lightning ha sido el estándar para los modelos de iPhone desde el iPhone 5 hasta el iPhone 14, pero en 2023, con la llegada del iPhone 15, Apple adoptó el puerto USB-C en línea con las normativas de la Unión Europea.
La usuaria expresó su descontento con el servicio recibido al presentar el problema a atención al cliente. Según su publicación, el personal de soporte atribuyó el incidente a un presunto mal uso del cable, sugiriendo que “debió haberlo desenchufado mal”.
En respuesta, Apple Support en redes sociales solicitó más información sobre el caso: “Nos gustaría saber más sobre esto. Envíanos un mensaje directo para continuar”, abriendo la puerta a un diálogo privado para investigar más a fondo lo ocurrido. La situación ha generado preocupación sobre posibles defectos en los cables de la marca y su seguridad.