En La Nueva Radio YA, nos esforzamos por ofrecer productos de la mejor calidad para nuestra audiencia. A continuación, detallamos nuestra política para cambios y devoluciones de artículos adquiridos en nuestra tienda oficial.
1. Plazo para Devoluciones
El cliente dispone de un plazo de 7 días calendario a partir de la entrega del producto para solicitar un cambio o devolución si el artículo presenta defectos de fábrica.
2. Condiciones del Producto
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir los siguientes requisitos:
- No debe haber sido usado, lavado o dañado.
- Debe conservar sus etiquetas y empaque original.
- Debe presentarse el comprobante de pago o confirmación de pedido.
3. Proceso de Devolución
Debido a que nuestra gestión de ventas se realiza vía WhatsApp, el proceso es el siguiente:
- Contactar a nuestro equipo al número +505 8711 0456.
- Enviar fotografías del defecto o el motivo de la devolución.
- Una vez aprobada la revisión, el cambio se realizará de forma física en nuestras oficinas: Edificio Radio Sandino, Managua.
4. Reembolsos
En caso de que no haya stock para un cambio, se procederá al reembolso total del monto pagado a través del mismo método de pago utilizado o mediante acuerdo directo con el cliente en un plazo no mayor a 5 días hábiles.
5. Artículos en Oferta
Los artículos marcados como «Promoción» o «Liquidación» no están sujetos a cambios ni devoluciones, a menos que presenten un daño de fabricación no notificado.